রেফারেন্স

জানুন আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

bd9t-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন থেকে শুরু করে লগইন ডেটা পর্যন্ত — আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন মুছি, সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর ভিত্তি করে প্রযোজ্যতা নির্ধারিত…

তথ্য সংগ্রহSSL সুরক্ষাbKash/Nagad/Rocketকুকি ব্যবস্থাপনামুছে ফেলার অধিকার
bd9t জানুন আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তন চাইলে, নিচের যেকোনো পথে আমাদের জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট বাবল চাপুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন লিখলে দায়িত্বপ্রাপ্ত দলের কাছে পৌঁছে যাবে। অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে দ্রুত যাচাই হয়।
ই-মেইল আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ই-মেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়ে 'ডেটা অনুরোধ' উল্লেখ করলে আলাদা অগ্রাধিকার পায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে সেটিংস মেনুতে গেলে 'ব্যক্তিগত তথ্য' ট্যাবে নিজের সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পাবেন। সেখান থেকেই সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠানো সম্ভব।
ডেটা সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার ধাপগুলো দেখুন

প্রতিটি স্তরে আমরা নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি — ডেটা সংগ্রহ থেকে মুছে ফেলা পর্যন্ত। নিচে জানুন কোন ক্ষেত্রে কী করা হয়।

এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা দেওয়ার সময় আপনার ওয়ালেট রেফারেন্স সার্ভারে যাওয়ার পুরো পথটাই সুরক্ষিত।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চেনার জন্য, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

ডেটা ধারণ সময়কাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে ফোনে কোড আসে — এতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষিত হয়।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার ডেটা দেখতে, ঠিক করতে বা পুরোপুরি মুছতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা কাজটা সম্পন্ন করি এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

পেমেন্ট গেটওয়ে ছাড়া আপনার ডেটা বাইরে যায় না। bKash, Nagad বা Rocket প্রসেসরের কাছে শুধু লেনদেনের তথ্য যায় — ব্যক্তিগত বিবরণ নয়। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কিছুই শেয়ার হয় না।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনার ডেটা ও গোপনীয়তা সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন আমরা বারবার পাই সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর ও রেফারেন্স সংরক্ষিত থাকে। এছাড়া আইপি ও ডিভাইসের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্ট করার সময় পিন আপনার ওয়ালেট অ্যাপেই থাকে। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ পাই — পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো আসে না।

না, কখনোই না। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসের 'ব্যক্তিগত তথ্য' ট্যাবে যান। সেখানে আপনার নাম, ফোন, ই-মেইল ও লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পাবেন। বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আপনার পরিচয় যাচাই হওয়ার পর প্রযোজ্য তথ্য স্থায়ীভাবে মোছা হবে। আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা লাগতে পারে।

মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু পৃষ্ঠার ব্যক্তিগতকরণ কাজ নাও করতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখও দেওয়া থাকে, তাই মাঝেমধ্যে চেক করতে পারেন।

না। নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনার ফোনে OTP কোড আসে। কোড ছাড়া কেউ ঢুকতে পারবে না। আপনি 'সক্রিয় সেশন' থেকে অচেনা ডিভাইস লগআউটও করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। সেই সময়সীমা পার হলে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করে জমা দিলে বাংলাদেশের পেমেন্ট-সংশ্লিষ্ট নিয়মগুলোও সমানভাবে কার্যকর থাকে।